Dicas de Linguagem (Como contactar Italianos)
Embora o inglês seja a língua padrão do comércio internacional, ele é a segunda língua falada/escrita das companhias italianas que se juntam no Mercado ItalianModa. As capacidades de língua dessas companhias variam muito, do pobre a excelente, portanto os falantes ingleses nativos devem ter em mente isso quando falarem com umacompanhia italiana. Debaixo de um ponto de vista geral, isto é também verdadeiro para falantes ingleses não-nativos.
Normalmente é mais frequente encontrar um representante de companhia italiano entendido por mensagens de Email do que a falar propriamente pelo telefone. Recomendamos começar com um pedido escrito e depois fazer uma chamada. Muitas companhias usam SKYPE, portanto você pode chamá-los por SKYPE grátis (peça-lhes o seu SKYPE ID ou dê uma olhada nos seus dados no Mercado ItalianModa, normalmente à direita do seu número de fax).
Como alternativa de tempo real a fazer uma chamada, você pode considerar usar "SUPORTE VIVO" instrumento usado por muitas companhias italianas enumeradas na ItalianModa. Clique no botão de SUPORTE VIVO e você pode estabelecer uma conversa em tempo real com um representante daquela companhia. É somente uma matéria de trocar mensagens escritas!
Quando telefonar para uma companhia italiana por favor lembre-se de que muitas vezes a Itália tem um fuso horário diferente do seu. É de GREENWICH 1. Actualmente:
Hora local é 7:38 PM - Feb 9, 2010 ( Horario de trabalho habitual: 8:30 AM - 6:00 PM )
Algumas dicas e recomendações para falantes ingleses nativos e não-nativos:
Falar
- Seja paciente e fale espaçadamente.
- Pronuncie as palavras claramente.
- Repita os pontos chave e peça por confirmação do outro lado da linha.
- Lembre-se que o seu contacto italiano está a fazer um esforço para falar a sua linguagem.
- Faça frases simples e pequenas
- Por favor evite:
- Idiomas, gíria, ou calão
- Pronunciar indistintamente as suas palavras
- Perguntas negativas e contradições
- Frases complexas
Ouvir
- Ouvir atentamente
- Repetir informações chave para confirmação.
Escrever
- Evite usar frases complexas. Mantenha-as curtas e simples.
- Criar uma lista de pontos chave para perguntar ou discutir.
- Não usar idiomas, gíria, ou calão.
- Rever sempre o que foi escrito e retirar palavras desnecessárias ou enganadoras.
- * Criar uma lista de pontos chave para perguntar ou discutir.
* Não usar idiomas, gíria, ou calão.
* Rever sempre o que foi escrito e retirar palavras desnecessárias ou enganadoras.
* Quando escreve pela primeira vez, por favor acrescente o seu nome completo, o nome da sua companhia, bem como o seu endereço de rua e um número de telefone/fax. Isto fará contactos posteriores mais fáceis. Mais, por favor considere acrescentar um perfil curto do seu negócio actual e tentar detalhar o máximo quanto possível o seu pedido.
Telefone-nos: +39-031-722473
